Der Zustimmungsprozess

Nachdem Sie auf „Verbinden" geklickt haben, durchläuft Ihr Smart Meter mehrere Schritte, bis die ersten Daten fließen. Hier erklären wir, was in jedem Schritt passiert und was Sie tun müssen.

Statusübersicht

In der Zählerübersicht sehen Sie den aktuellen Prozess-Status jedes Zählers auf einen Blick — von „Warte auf Bestätigung" bis „Fehlgeschlagen":

Zählerübersicht nach Standort gruppiert mit Prozess-Status: zwei Zähler warten auf Benutzerbestätigung, einer ist fehlgeschlagen.
Zählerübersicht nach Standort gruppiert mit Prozess-Status: zwei Zähler warten auf Benutzerbestätigung, einer ist fehlgeschlagen.

Die vier Phasen

1. Smart Meter hinzugefügt

Sie haben Ihre Zählpunktnummer eingegeben. Der Zähler ist in Ihrem Konto angelegt, aber noch nicht mit dem EDA-Netzwerk verbunden.

2. Anfrage beim Netzbetreiber

Nach dem Klick auf „Verbinden" senden wir eine Datenanfrage an Ihren Netzbetreiber. Dieser prüft, ob die Zählpunktnummer gültig ist und in seinem System existiert.

Was Sie tun müssen: Nichts. Die Seite aktualisiert sich automatisch alle 30 Sekunden. In der Regel antwortet der Netzbetreiber innerhalb weniger Minuten.

Was schiefgehen kann: Der Netzbetreiber kann die Anfrage ablehnen, z. B. wenn die Zählpunktnummer nicht existiert oder kein Smart Meter installiert ist. In diesem Fall sehen Sie eine Fehlermeldung mit dem genauen Grund. Mehr dazu unter Häufige Fehler.

3. Zustimmung im Portal bestätigen

Wenn der Netzbetreiber die Anfrage akzeptiert, müssen Sie die Datenweitergabe in seinem Online-Portal bestätigen. Das ist ein gesetzlich vorgeschriebener Schritt — der Netzbetreiber darf Ihre Daten erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung weitergeben.

Was Sie tun müssen:

  1. Klicken Sie auf „Netzbetreiber-Portal öffnen" — der Link führt direkt zum Portal Ihres Netzbetreibers.
  2. Melden Sie sich dort an (mit Ihren Zugangsdaten beim Netzbetreiber, nicht bei energiedaten.at).
  3. Bestätigen Sie die offene Datenanfrage.

Zeitlimit: Sie haben 30 Werktage Zeit. Danach verfällt die Anfrage automatisch und Sie müssen den Vorgang wiederholen.

4. Daten fließen

Nach der Bestätigung ist Ihr Zähler verbunden. Die Energiedaten werden mit einem Tag Verzögerung (T-1) geliefert — das heißt, Sie sehen heute die Daten von gestern.

Was Sie tun müssen: Nichts. Die Daten werden automatisch abgerufen und in Ihrem Konto angezeigt. Erste Daten treffen meist innerhalb weniger Stunden bis 2 Tage ein, je nach Netzbetreiber.

Mehr dazu unter Erste Daten & nächste Schritte.

Zähler im Auftrag Dritter verbinden

Wenn Sie als Energiedienstleister, Hausverwaltung oder Energieberater Zähler für Ihre Kunden verbinden, gibt es einen wichtigen Unterschied: Sie geben die Zählpunktnummer ein, aber der Zählerinhaber muss die Zustimmung im Portal seines Netzbetreibers bestätigen. Das sind zwei verschiedene Personen.

Was das in der Praxis bedeutet

  • Sie legen den Zähler in energiedaten.at an und starten die Verbindung.
  • Der Zählerinhaber (Ihr Kunde, Mieter oder Gebäudeeigentümer) erhält die Anfrage im Portal seines Netzbetreibers.
  • Nur der Zählerinhaber kann die Freigabe bestätigen — Sie können diesen Schritt nicht für ihn übernehmen.

Tipps für die Koordination

  • Informieren Sie Ihren Kunden vorab, dass eine Zustimmung im Netzbetreiber-Portal nötig sein wird. Nennen Sie den Netzbetreiber, damit Ihr Kunde weiß, wo er sich einloggen muss.
  • Timing: Der Zählerinhaber hat 30 Werktage Zeit, die Anfrage zu bestätigen. Danach verfällt sie und muss neu gestellt werden.
  • Mehrere Zähler, mehrere Netzbetreiber: Bei Portfolios über mehrere Standorte kann jeder Zähler bei einem anderen Netzbetreiber liegen. Der Zählerinhaber muss sich ggf. in verschiedenen Portalen anmelden.
  • Zugangsdaten: Viele Zählerinhaber wissen nicht, dass sie ein Netzbetreiber-Portal haben oder haben die Zugangsdaten verloren. Empfehlen Sie, diese vorab beim Netzbetreiber anzufordern.

Status verfolgen

Sie sehen den Zustimmungsstatus jedes Zählers in Ihrer Zählerübersicht. Offene Anfragen erkennen Sie am Status „Warte auf Bestätigung". So behalten Sie den Überblick, auch wenn Sie Dutzende Zähler parallel verbinden.

Zustimmung widerrufen

Sie können die Datenweitergabe jederzeit beenden — auf zwei Wegen:

  • Über energiedaten.at: Klicken Sie auf der Smart-Meter-Detailseite auf „Trennen". Wir senden dann eine Widerrufsmeldung an den Netzbetreiber.
  • Über das Portal Ihres Netzbetreibers: Sie können die Zustimmung auch direkt im Portal Ihres Netzbetreibers widerrufen. Die Änderung wird automatisch an uns übermittelt.

In beiden Fällen werden keine weiteren Daten mehr übertragen, sobald der Widerruf bestätigt ist.